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Rücksendung

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Rücksendung: So einfach geht's!

Für eine Rücksendung Ihrer bestellten Ware an TEULUX kann es verschiedene Gründe geben. Damit Ihre Retourenlieferung eindeutig zugeordnet und zügig bearbeitet werden kann, befolgen Sie bitte die einzelnen Schritte dieser Anleitung.

Je nachdem, ob Ihre Rücksendung zur Geltendmachung von Garantieansprüchen erfolgt oder Sie Ihren Auftrag an uns widerrufen möchten, sind unterschiedliche Schritte zu unternehmen.

 

 

Warum möchten Sie Ihre Ware zurückschicken?

 

a) Ich möchte meine Garantie in Anspruch nehmen:

  1. Bitte treten Sie über das Reklamationsformular mit uns in Kontakt.
  2. Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns bezüglich der weiteren Vorgehensweise mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

b) Als Verbraucher möchte ich meinen Auftrag widerrufen:

  1. Bitte senden Sie uns Ihren Widerruf binnen 14 Tagen nach Zustellung schriftlich per E-Mail/Fax/Post zu.
  2. Füllen Sie das Ihrer Lieferung beiliegende Rücksendeformular vollständig aus, um Verzögerungen in der Bearbeitung zu vermeiden
  3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig. Am besten verwenden Sie hierzu die Versandkartons und das Füllmaterial, in denen Ihre Lieferung ursprünglich an Sie versendet wurde.
  4. Legen Sie der Lieferung unbedingt das ausgefüllte Rücksendeformular bei, damit wir Ihre Retoure in Ihrem Sinne schnellstmöglich bearbeiten können.
  5. Senden Sie Ihr(e) Paket(e) mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gemäß unserer Widerrufsvereinbarung. Unfrei versendete Retouren können wir leider nicht annehmen.
  6. Nach Eingang Ihrer Retoure in unserem Logistikzentrum wird die Ware durch unsere Retourenabteilung geprüft. Den Artikelwert werden wir Ihnen umgehend auf Ihre bei Zahlung genutzte Zahlungsweise erstatten.

 

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